1. Anreise, Aufnahme und Vorbereitung
Wie melde ich mich vor Ort an?
Antwort: Die Anmeldung erfolgt direkt an der Rezeption, welche 24/7 (rund um die Uhr) besetzt ist.
Was muss ich zur Behandlung / Aufnahme mitbringen?
Antwort: Bitte bringen Sie Ihre Versicherungskarte, eine aktuelle Medikationsliste, relevante Vorbefunde (z. B. Arztbriefe, Röntgenbilder), Ihren Personalausweis sowie persönliche Hygieneartikel und bequeme Kleidung mit.
Was darf ich vor einer Operation essen oder trinken?
Antwort: In der Regel dürfen Sie ab 6 Stunden vor der OP nichts mehr essen und ab 2 Stunden vorher nichts mehr trinken. Bitte beachten Sie unbedingt die individuellen Anweisungen Ihres behandelnden Arztes.
Welche Behandlungen sind für mich geplant?
Antwort: Der genaue Behandlungsplan und der Ablauf werden Ihnen ausführlich im persönlichen Arztgespräch erläutert. Erste Informationen finden Sie unter: Ihre Behandlung.
2. Aufenthalt, Service und Zimmerausstattung
Welche Unterbringungsmöglichkeiten gibt es?
Antwort: Die Aufnahme erfolgt entweder stationär oder ambulant. Es stehen je nach Kapazität und Vereinbarung Einzel- oder Mehrbettzimmer zur Verfügung. Bei ambulanten Eingriffen werden Sie direkt am Tag der Behandlung wieder entlassen.
Wo bekomme ich Fernsehen, Internet oder ein Telefon?
Antwort: Fernseher und Telefon können Sie sich an der Rezeption ausleihen bzw. freischalten lassen. Auch Informationen zum WLAN-Zugang erhalten Sie dort.
Wie sicher sind meine Privatsphäre und der Datenschutz?
Antwort: Ihre Behandlung erfolgt absolut vertraulich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Ihre Daten werden ausschließlich für Ihre medizinische Versorgung und Vorsorge genutzt.
3. Verpflegung und Gastronomie
Wie ist die Verpflegung im Klinikum geregelt?
Antwort: Sie erhalten täglich Frühstück, Mittagessen und Abendessen direkt aus der hauseigenen Küche. Auf Unverträglichkeiten oder spezielle Ernährungsformen (z. B. vegetarisch, Schonkost) wird Rücksicht genommen.
Gibt es eine Cafeteria vor Ort?
Antwort: Ja, eine Cafeteria befindet sich direkt vor Ort an den 3 Standorten für Patienten, Besucher und Mitarbeiter.
4. Besuche und Parken
Wo kann ich am Klinikum parken?
Antwort: Das Parken ist auf den ausgewiesenen Parkplätzen direkt vor Ort kostenlos möglich.
Was sind die Besuchszeiten?
Antwort: Die aktuellen Besuchszeiten sind von 9 bis 19 Uhr. Ausnahme bilden die Intensivstationen, hier finden Sie die jeweils geltenden Besuchszeiten auf unserer Website.
5. Entlassung, Nachsorge und Kosten
Wie funktioniert das Entlassungsmanagement?
Antwort: Das hauseigene Entlassungsmanagement kümmert sich rechtzeitig vor Ihrer Entlassung um alles Notwendige (z. B. häusliche Pflege, Anschlussheilbehandlung, Hilfsmittel oder Medikamentenversorgung). Die Kolleginnen sind noch während Ihres Krankenhausaufenthaltes für Sie da.
Wer trägt die Behandlungskosten?
Antwort: Bei gesetzlich Versicherten übernimmt die Krankenkasse die Kosten (abzüglich der gesetzlichen Zuzahlung von 10 € pro Tag für max. 28 Tage im Kalenderjahr). Bei Privatversicherten oder Selbstzahlern erfolgt die Abrechnung nach der Gebührenordnung bzw. dem Krankenhaustarif.
Wann und wie erhalte ich meinen Arztbrief?
Antwort: Den vorläufigen Entlassungsbrief erhalten Sie am Tag Ihrer Entlassung direkt vom Stationsteam ausgehändigt, damit Sie diesen an Ihren Hausarzt weiterleiten können.
6. Lob, Beschwerden und Kontakt
Wo kann ich Lob oder Beschwerden äußern?
Antwort: Wenden Sie sich gerne direkt an unser Beschwerdemanagement. Wir freuen uns über Ihr Feedback, um unseren Service stetig zu verbessern.
T. 03531 503-158
E-Mail: oder
